Rückgabe- und erstattungsrichtlinie

Bei Beauty Mechanics bieten wir Ihnen eine “Zufrieden oder Geld zurück”-Garantie für 60 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Zulassungsbedingungen

Damit Ihr Artikel für eine Rückgabe berechtigt ist:

• Er muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: und in seiner Originalverpackung.
• Jede Rückgabeanfrage muss vor dem Versand von unserem Kundenservice genehmigt werden, ein Foto- und/oder Videonachweis kann von Ihnen verlangt werden.
• Bei Beschädigung oder Bruch bei Erhalt ist ein Foto- und/oder Videonachweis obligatorisch.
• Nach Genehmigung übermitteln wir Ihnen per E-Mail die Rücksendeadresse. Kein Paket darf ohne unsere vorherige Zustimmung versendet werden.
• Im Falle eines defekten Produkts bei Erhalt bitten wir Sie, uns dies innerhalb von maximal 24 Stunden mitzuteilen, indem Sie uns an contact@beauty-mechanics.com schreiben. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihrer Anfrage nicht positiv entsprechen.
• Die Rückgabe erfolgt auf Ihre Kosten (Ausnahme: wenn das Produkt defekt angekommen ist).

Rückgabe anfordern

Senden Sie Ihre Anfrage an contact@beauty-mechanics.com und geben Sie an:

• Die Bestellnummer
• Den Grund für die Rückgabe
• Einen Foto-/Videonachweis, falls der Artikel beschädigt ist

Nicht rückgabefähige Produkte

• Nach Erhalt beschädigte Artikel
• Produkte ohne Originalverpackung
• Geschenkkarten

Erstattungen

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels bestätigen wir Ihnen die Genehmigung oder Ablehnung der Erstattung. Falls akzeptiert, erfolgt die Erstattung automatisch auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 10 Werktagen.

Hinweis: Bankfristen können die Anzeige der Erstattung verzögern. Wenn Sie nach 14 Werktagen nichts sehen, kontaktieren Sie uns.