Politique de retour et remboursement
Chez Beauty Mechanics, nous vous offrons une garantie “Satisfait ou Remboursé” pendant 60 jours après réception de votre commande.
Conditions d’éligibilité
Pour que votre article soit admissible à un retour :
Il doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine.
Toute demande de retour doit être validée par notre service client.
En cas de dommage ou de casse à la réception, une preuve photo et/ou vidéo est obligatoire.
Après validation, nous vous transmettrons par e-mail l’adresse de retour. Aucun colis ne doit être envoyé sans notre accord préalable.
Dans le cas d’un produit défectueux dès la réception merci de nous le signaler dans les 24h max en nous écrivant à contact@beauty-mechanics.com, passé ce délai nous ne pourrons répondre favorablement à votre requête.
Le retour sera à vos frais (exception faite si le produit est arrivé défectueux).
Demander un retour
Envoyez votre demande à contact@beauty-mechanics.com en précisant :
Le numéro de commande
La raison du retour
Une preuve photo/vidéo si l’article est endommagé
Produits non retournables
Articles usés ou endommagés après réception
Produits sans leur emballage d’origine
Cartes-cadeaux
Remboursements
Dès réception et inspection de l’article retourné, nous vous confirmerons l’approbation ou non du remboursement. Si accepté, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés.
Note : Les délais bancaires peuvent prolonger l’affichage du remboursement. Si vous ne voyez rien sous 14 jours ouvrés, contactez-nous.